АТОР: Ростуризм должен иметь возможность приостанавливать работу туроператоров
17 ноября первый вице-президент Ассоциации туроператоров России (АТОР) Владимир Канторович разъяснил недавнее заявление Ассоциации о том, что в связи с проблемами «Капитал Тура» в отраслевое законодательство необходимо вносить изменения.
«На наш взгляд, есть два аспекта в законодательстве, которые нуждаются в доработке, – сказал он. – Во-первых, у Ростуризма должна появиться возможность приостанавливать работу проблемных туроператоров. О ситуации с долгами у «Капитал Тур» было известно давно, и для туристов было бы гораздо лучше, если бы не сам «Капитал Тур» приостановил деятельность в форс-мажорных обстоятельствах, а это сделал бы Ростуризм год назад. Пострадавших туристов было бы в разы меньше. Туристов нужно защищать от подобных действий туроператоров, преднамеренные они или нет.
Во-вторых, необходимы изменения в закон «Об основах туристской деятельности в РФ» в части финансовых гарантий. Я не думаю, что речь идет о механическом увеличении суммы гарантий – здесь должны быть задействованы более тонкие механизмы, поскольку в противном случае нет уверенности, что с суммой выплат справится страховщик».
По словам В. Канторовича, на сегодняшнем совещании в Минспорттуризма представители «Капитал Тур» озвучили приблизительное количество пострадавших туристов: 4 тысячи клиентов компании находятся за рубежом и еще 8 тысяч имеют на руках путевки. Подтвердить или опровергнуть эти цифры генеральный директор «Капитал Тур» Инна Бельтюкова не смогла, поскольку весь день не была доступна по телефону.
В Минспортуризма прошло заседание под руководством замминистра Надежды Назиной с участием первых лиц туроператорской компании и представителей заинтересованных организаций: Минспорттуризма, Ростуризма, страховой компании «Инногарант», АТОР, РСТ, «Аэрофлот», Общественной палаты, Всероссийского союза страховщиков. Был создан специальный штаб по изучению ситуации, связанной с приостановкой деятельности «Капитал Тур». Его работа организована на базе Ростуризма. Однако о результатах деятельности штаба пока ничего не известно.
По сообщению РИА Новости, сегодня не смогут отправиться на отдых 416 туристов «Капитал Тур». Оценки числа отдыхающих за рубежом по путевкам оператора россиян расходятся – пока озвучивается цифра в 5 тыс. человек. Также остается неясным количество туристов, чей отдых может не состояться.
Общественная палата предлагает пострадавшим звонить по телефону горячей линии – 8-800-250-68-60, где им обещают дать рекомендации по защите своих прав. Вывезти туристов с курортов, по предварительной информации, должен «Аэрофлот».
Туроператор информирует, что в главном офисе компании создана служба для оказания помощи агентствам, чьи туристы не смогли вылететь на отдых 17 ноября. Также на данный момент «Капитал Тур» ведет переговоры с банками-кредиторами. По причине этих переговоров была отменена сегодняшняя пресс-конференция И. Бельтюковой в РИА Новости. Она переносится на 12.00 18 ноября.
Генеральный директор юридической консультации «Визит» Анна Гладун: «Всем пострадавшим необходимо обращаться в страховую компанию (в данном случае «Инногарант»), как только наступит момент неисполнения туроператором своих обязательств. В случае обращения к страховщику в более ранние сроки, заявления приниматься не будут».
4. Копия документа, свидетельствующего об отказе ООО «КАПИТАЛ ТУР» в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба или копия судебного решения о возмещении ООО «КАПИТАЛ ТУР» реального ущерба по иску туриста.