MMOBoom — все о World of Warcraft — Новый дизайн сайта службы поддержки!

Новый дизайн сайта службы поддержки!

Мы продолжаем стараться предоставлять всем нашим клиентам [ЭПИЧЕСКУЮ] поддержку, и рады сообщить, что сегодня мы полностью обновили дизайн нашей базы знаний! По просьбам как наших сотрудников, так и игроков, были внесены изменения в систему статей на сайте службы поддержки, и их поиск должен быть гораздо проще.

Этот обновленный сайт можно найти на странице:

Список основных изменений:

Новая, улучшенная система поиска, включающая в себя предсказание текста и подбор более актуальных результатов.

Система Актуальных вопросов, указывающая наиболее популярные статьи по результатам совершаемых игроками поисков.

Предлагаемые результаты, которые связывают похожие статьи, которые также могут помочь Вам решить возникшую проблему.

Система Срочных новостей, позволяющая службе поддержки сразу сообщить Вам последнюю информацию о распространенных проблемах.

Некоторые из вас могут быть обеспокоены доступностью старых статей на предыдущей версии сайта службы поддержки. Не беспокойтесь! Все старые ссылки также должны работать и предоставлять доступ к аналогичной статье на новом сайте.

Мы хотим, чтобы Вы посмотрели на изменения и попытались поэкспериментировать с новым дизайном когда у Вас будет врем! Если Вы захотите оставить отзыв, или сообщить об ошибке, Вы можете сделать это в этой теме.

Для использования системы запросов на сайте службы поддержки необходимо зайти на учетную запись. Что сделать, если я не могу зайти (запись подверглась взлому, забыл пароль, и т.д.)?В первую очередь Вам стоит попробовать вернуть доступ к учетной записи, сбросив пароль доступа, что можно сделать на странице: (https://eu.battle.net/account/support/password-reset.html), и если это не поможет, Вам стоит позвонить службе поддержки по вопросам оплаты: (eu.battle.net/support/ru/article/contact).

Есть ли возможность выключить оповещения по электронной почте о состоянии открытых мною запросов?Да, конечно – Вам нужбо зайти в управление Вашей учетной записью Battle.net, и выбрать опцию «Язык и Общение» в меню Параметры (https://eu.battle.net/account/management/settings/change-communication.html).

По-умолчанию эта опция включена, поэтому не забудьте выключить ее, если Вы не хотите получать писем о состоянии запроса. Однако, учтите, что некоторые оповещения важны для решения возникших проблем (например при восстановлении контроля над учетной записью).

Мой вопрос не указан!В таком случае просто разместите его в этой теме. Мы постараемся ответить!