Жители Иркутска кризиса практически не увидели

Учрежденная в начале текущего года Иркутская палата недвижимого имущества работает по принципу бизнес партнерства. В её состав входят не только юридические лица, но и индивидуальные предприниматели. Кроме того, палата недвижимого имущества ведет тесное сотрудничество с местной администрацией. Эту информацию представила Елена Папсуева, являющаяся президентом палаты.

— Иркутская палата недвижимого имущества является далеко не первым объединением, созданным в вашем регионе. Какую цель преследуете именно вы?

— Вы абсолютно верно предположили. Раньше в нашем регионе была создана риэлтерская гильдия, наряду с союзом профессиональных риэлтерских экспертов. Эти два объединения теперь работают в едином ритме. Почему я и мои партнеры решили создать такую палату? Я полагаю, и многие со мной согласятся, что профессия риэлтера нуждается в помощи. Доподлинно известно, что, невзирая на пятнадцатилетнее существование социально-значимых организаций такого рода, в отношении риэлтеров всегда есть и будет море негатива. Данный факт видят все. Кроме того, его широко освещают средства массовой информации. Огромное количество проблемных вопросов возникает внутри данной сферы. Многие не умеют делиться и часто с большим неуважением относятся к своим коллегам. Работать по старым методам сегодня никто не хочет. Поэтому главной целью является объединение общих партнеров, принятие единых правил и стандартов. В связи с этим должна появиться большая открытость и увеличиться уровень ответственности.

— В рамках всероссийского жилищного конгресса, который не так давно состоялся в городе Санкт-Петербург, прозвучало несколько предложений, направленных на отказ от американского слова «риэлтор». Ведь, ни для кого, ни секрет, что данным торговым брендом владеет корпорация «NAR».

— Лично я не против такого поворота событий. Но ведь смысл не только в слове. В соединенных штатах Америки профессия риэлтера существует более ста лет и надо сказать, что мы достаточно неопытные по сравнению с американскими коллегами. Какое бы название не дали нашей профессии, услуги, которые мы предоставляем, не изменятся.

— На этот счет ведь есть законодательные акты, и риэлторы из США работают совсем по-иному правовому пониманию. В нашей стране, услуги, о которых мы говорим, не имеют законодательной основы и ничем не регламентируются.

— Закон о риэлтерской или деятельности агентств недвижимости, действительно необходим. Но я уверена, что один закон эту ситуацию не исправит. В данной ситуации необходимо чтобы изменилось самосознание человека, и его подход к профессии риэлтера. Именно поэтому данное объединение работает по принципу бизнес партнерства, главной целью которого является не продажа объектов, а помощь и высокое доверие друг к другу. Психология риэлтерского бизнеса практически ничем не отличается от психологии любой другой профессии. Однако здесь есть одно очень важное правило, которое гласит, что уважать клиента надо так же как себя самого. Весь этот бизнес держится на доверительных отношениях. Работая на себя и в собственных интересах, крайне важно помнить об интересах партнера. Ни в коем случае, и ни при каких обстоятельствах, нельзя забывать об ответственности, которую несем за общественное дело. Очень важно в этом случае следовать правилам и следить за соблюдением своих обязательств. Следует заметить, что наша палата выбрала тот же путь, что и северо-западная компания, работающая в аналогичном направлении. Мы, помимо всего прочего, имеем тесную связь с администрацией города Иркутска, благодаря чему можем смело выйти на уровень профессиональных агентств недвижимого имущества. Но я бы не хотела, чтобы наша компания, позиционировала себя только с данной стороны. Мы стараемся объединить людей, уставших от шаткости российских законов в отношении рынка недвижимого имущества и тех, кто не желает работать по старым методам, хочет выйти на новый уровень, но не обладает достаточным опытом.

— Лично я стала понимать эти вопросы только после открытия своего агентства. По моему глубокому убеждению, сотрудничество согласно найму — это не наша прерогатива. Взаимные отношения между агентом и агентством должны быть партнерскими. Профессиональный агент должен уметь делиться. В данном случае речь идет не только о комиссионных отчислениях по совместным сделкам, но и о многом другом. На рынке недвижимого имущества по иркутскому региону присутствует огромное количество частных бизнесменов, которых мы стараемся объединить. Частным бизнесменам, ведущим риэлтерскую деятельность, не хватает опыта, общения, совместного досуга и многих других, не менее важных составляющих.

— Вы, видимо, имеете в виду клубную форму сотрудничества?!? А есть ли у нас социально-значимые организации, ограничивающиеся этим? Если есть, то входите ли вы в их число?

— Ни для кого, ни секрет, что грамотно организованный клуб может объединить огромное количество людей, имеющих общие интересы. Возьмите, к примеру, хоккей или любой другой профессиональный спорт. Мы, разумеется, не хоккейная лига или команда, но спектр целей, которые мы ставим перед собой, один клуб вряд ли сможет решить. Здесь требуется более глубокий взгляд. Социально-значимые компании, работающие в нашем регионе не в состоянии объединить риэлтерские организации, потому что, доля их участников не превышает и пяти процентов. Официальная сертификация наших организаций, мягко говоря, не удалась. Дело то по сути интересное, но нуждается в правильном подходе, должном управлении и грамотной организации. Обучают этому у нас все, кто желает заработать. Чаще всего, это выглядит следующим образом: руководящие составы агентств недвижимости проходят обучение в столице России, а затем, на основании полученных знаний, передают их своим сотрудникам. Иными словами, превалирующим является корпоративный метод. Когда я была в руководящем составе иркутского территориального центра обучения и сертификации риэлтеров, мы учили абсолютно всех, в независимости от каких-либо особенностей или моментов. Опуская всякие подробности, можно заметить, что риэлтор является ключевой фигурой в области рынка недвижимого имущества Иркутска. Зачастую, по тому, как он относится к клиентам, судят о его профессиональной подготовке. Таким образом, риэлтеры, также как эксперты агентств недвижимого имущества, должны принимать очень инициативное участие в обсуждении законопроекта. Каждый риэлтор должен в обязательном порядке пройти курс обучения, застраховать свою профессиональную деятельность и являться неизменным членом СРО.

В нашей палате, сейчас работают те, кто готов оказывать поддержку и вести сотрудничество по принятым стандартам. Мы являемся достаточно молодой организацией, но, надо сказать, уже обладаем объединенным сервером, при помощи которого участники партнерских отношений могут успешно продавать собственные объекты. Для меня было большим удивлением, когда после проведения очередного аналитического исследования мы выяснили, что только девятнадцать из ста семидесяти агентств обладают своими сайтами. И это учитывая то, что живем в мире интернет технологий. На самом деле, здесь всё просто. В преимущественном количестве агентств недвижимости рабочий штат составляет не более трех человек. То есть, в агентстве недвижимости работает директор, по совместительству являющийся главным менеджером и консультантом и технический персонал.

— Одной из важных особенностей, о которых следует сказать, является то, что мы практически не заметили кризисного влияния. По меньшей мере, нас он не коснулся, обойдя стороной, чего нельзя сказать о других регионах, таких как краснодарский край. Разумеется, количество подписываемых соглашений упала более чем в два раза, стоимость недвижимости снизилась на целых двадцать процентов. Однако в этом нет ничего ужасающего. Риэлтеры смогли быстро перестроиться и изменили рабочую методику. А все благодаря тому, что у наших риэлтеров были профессиональные обучающие кураторы. Я хочу отметить, что в организации наших партнерских отношений значительную роль сыграл Артур Павлович Оганесян. Сегодня мы работаем как продавцы, а рынок функционирует как в докризисный период.

— За недельный период сентября месяца, а именно с двенадцатого по двадцатое число, цены повысились на один процент, причем по всем районам. Среднестатистическая стоимость квадратного метра на рынке недвижимости вторичного типа в настоящее время составляет 46 тысяч рублей. Первичная недвижимость у нас просто отсутствует, потому что, давно продана. На сегодняшний день, в иркутском регионе работает более двадцати банков, которые в свободной форме выдают ипотеку на приобретение жилья. Недавно мы подписали договор о тесном сотрудничестве с иркутским агентством ипотечного кредитования и уже подготавливаем трехсторонний договор между банковскими учреждениями, ипотечным агентством и партнерством по оптимизации сферы ипотечных кредитов по региону. Лично я успешно провела деловые переговоры с коллегами в рамках встречи на гражданско-жилищном форуме, который, как вы знаете, состоялся в городе Санкт-Петербург. В результате этого, мы удалось выйти на Павла Созинова, являющегося председателем управления северо-западной палаты недвижимого имущества, и предложить ему учредить межрегиональное некоммерческое партнерство в области российского рынка недвижимости. Я всецело и полностью согласна со своим коллегой по имени Александр Денисов, который возглавляет камскую палату недвижимости. В рамках форума мой коллега заявил, что Россия нуждается в национальном и межрегиональном совете по вопросам самостоятельного регулирования риэлтерской бизнес сферы, которая должна включать в свой состав депутатов, представителей риэлтерской деятельности и органов административной власти.